بات الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من تفاصيل حياتنا اليومية. كثر باتوا يعتمدون عليه بشكل كبير، حتى بات من لا يزال غريباً عنه يعتبر بعيداً عن تطوّر العصر. مميزات الذكاء الاصطناعي كثيرة ومتعددة ومن أبرزها التكلم مع الذكاء الاصطناعي. وإن كنت تتساءل عن كيف أتكلم مع الذكاء الاصطناعي فإنّنا في هذا الموضوع سنعرض لك بالتفصيل طرق التكلم مع برامج الـ AI بشرح مفصّل بالإضافة إلى كيفية الاستفادة من فوائده وأفضل المواقع.
ما هو التحدث الصوتي مع الذكاء الاصطناعي؟
إن كنت تسأل نفسك كيف أتكلم مع الذكاء الاصطناعي بالصوت فيجب أن تعلم أنّ التحدث الصوتي مع الذكاء الاصطناعي هو آلية تواصل مع هذه البرامج تعتمد على مساعد صوتي ذكي قادر على فهم كلام الإنسان وتحويله إلى أوامر ثم تنفيذ المهام المطلوبة أو الرد بشكل فوري.
وقد أصبحت هذه المساعدات جزءاً أساسياً من حياتنا اليومية إذ إنها تدير المهام وتقدم إجابات وتدعم العملاء اعتمادًا على معالجة متقدمة للصوت واللغة وحتى اللهجة وهو ما يسمح بالتحدث مع الذكاء الاصطناعي بالعربية. اللافت في هذا النوع من التفاعل مع الذكاء الاصطناعي أنه يجمع بين سهولة الكلام البشري وسرعة المعالجة الآلية ما يمنح المستخدم تجربة سلسة وسريعة وشخصية.
التكنولوجيا التي تقف خلف التحدث الصوتي
لا يمكن اعتبار ما يحصل عند التحدث مع الذكاء الاصطناعي أمراً سهلاً. ففي غضون ثوان معدودة بين نطق المستخدم لطلبه وجواب النظام تعمل سلسلة معقدة من التقنيات بشكل متكامل ومترابط. هذه العملية ليست بسيطة بل تعتمد على تركيبة مترابطة تشمل التعرف على الكلام وفهم اللغة واسترجاع المعلومات وربطها بواجهات برمجة التطبيقات (API) لتنفيذ المهام وتقديم محادثة ديناميكية وطبيعية.
كيف تحصل العملية؟
التعرف التلقائي على الكلام (ASR)
تبدأ الرحلة بتحويل الكلام إلى نص، وتعبتر ASR هي التكنولوجيا المسؤولة عن تحويل الصوت المنطوق إلى نص مكتوب وذلك عبر نماذج عميقة تم تدريبها على آلاف الساعات من الأصوات المتنوعة التي تشمل لهجات مختلفة وبيئات ضوضاء متعددة.
ولذلك فإنّ هذه المرحلة تعتبر مهمة جداً لأنها الأساس الذي تُبنى عليه بقية الطبقات. فإذا لم يفهم الكلام بدقة لن تكون الاستجابة صحيحة مهما كانت قوة النظام اللاحقة.
معالجة اللغة الطبيعية (NLP)
بعد استخراج النص يأتي الدور على NLP لفهمه بشكل صحيح. هنا يقوم النظام بتحليل الجملة واستنتاج نية المستخدم أو ما يريده بالتحديد وتحديد العناصر الأساسية داخل النص.
الهدف من هذه المرحلة هو معرفة ماذا يريد المستخدم وما المعلومات التي يقدمها؟
هذا الفهم هو الذي يمكّن الذكاء الاصطناعي من تحديد الخطوة التالية بدقة.
البحث واسترجاع المعلومات
بعد تحديد طلب المستخدم يبدأ النظام بالبحث عن المعلومات المناسبة. وقد تكون هذه المعلومات داخل قاعدة معرفة داخلية أو ضمن إضافات وواجهات خارجية. وعلى الرغم من قوة النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) إلا أنها قد لا تمتلك دائماً أحدث أو أدق المعلومات وهنا تظهر أهمية الربط بمصادر خارجية.
بعد ذلك يأتي دور تقنية RAG التي تعتبر من أهم تطورات الذكاء الاصطناعي. فهذه التقنية تمكن النموذج من الاعتماد على وثائق خارجية حقيقية مثل قواعد بيانات أو ملفات أو جداول أو صور ثم دمجها في الردّ المقدم. وبهذه الطريقة لا يعتمد الرد فقط على معرفة النماذج الموجودة والمخزنة بشكل مسبق بل يتم تغذيته بمصادر متجددة ودقيقة من المعلومات ما يجعل الاستجابة أكثر موثوقية وتخصيص.
توليد الرد وتحويل النص إلى كلام (TTS)
بعد فهم السؤال وتحليل النص واسترجاع المعلومات وتنفيذ المهمة يأتي وقت الرد. ويقوم النظام بصياغة استجابة مناسبة ثم يستخدم تقنية تحويل النص إلى كلام (TTS) لإنتاج صوت يشبه صوت الإنسان مع القدرة على تغيير النبرة والإيقاع وحتى العاطفة.
وبالتالي تكون حلقة التفاعل قد اكتملت من الكلام (الإنسان) إلى الفهم فالمعالجة والردّ بالكلام.
كيف أتكلم مع الذكاء الاصطناعي؟
أصبح التفاعل مع الذكاء الاصطناعي أسهل من أيّ وقت مضى بفضل تنوع المنصات والتطبيقات التي تتيح لك التواصل معه نصيًا أو صوتيًا تماما كما وكأنك تتحدث مع شخص آخر.
يمكنك استخدام مواقع مخصصة مثل Microsoft Copilot أو Google AI أو اللجوء إلى تطبيقات الدردشة المختلفة مثل Messenger أو حتى تطبيقات المساعد الذكي مثل Chatbox AI وغيرها. وتختلف طريقة التفاعل من منصة إلى أخرى لكنها جميعها تعتمد على مبدأ واحد وهو إدخال السؤال أو الأمر سواء بطريقة الكتابة أو الصوت ليقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل طلبك والرد عليه بشكل فوري.
ويمكن التحدث مع الذكاء الاصطناعي بعدة طرق ومن ضمنها:
عبر روبوتات الدردشة: يمكنك الدخول إلى أيّ موقع أو تطبيق يعتمد الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT ثم كتابة سؤالك في المكان المخصص للنص والضغط على "إرسال". هذه الطريقة هي الأكثر شيوعا واستخداماً لأنها سريعة وبسيطة.
عبر تطبيقات المراسلة: بعض الذكاء الاصطناعي متاح داخل تطبيقات مثل Whatsapp أو Messenger حيث يمكنك فتح تطبيق الدردشة وطرح سؤالك مباشرة كما تفعل عند فتحك المحادثة للتكلم مع أيّ صديق أو شخص.
عبر تطبيقات المساعد الذكي: تطبيقات مثل GoatChat أو Chatbox AI تتيح لك التفاعل مع نماذج مختلفة من الذكاء الاصطناعي وكل ما عليك فعله هو اتباع الإرشادات داخل التطبيق وكتابة طلبك وما تريد.
عبر البحث الصوتي: إلى جانب إرسال ما تريده بشكل مكتوب يمكنك تفعيل ميزة البحث الصوتي في محركات البحث أو التطبيقات ثم التحدث عبر الميكروفون لطرح سؤالك فيقوم النظام بتحويل كلامك إلى نص ومعالجته والردّ على ما تريده كما شرحنا سابقاً.
عبر التحدث في مكالمة هاتفية: بعض الأنظمة تقدّم خدمة التفاعل الصوتي عبر المكالمات حيث بات يمكنك التتحدث مباشرة مع الذكاء الاصطناعي كما لو كنت تحادث مركز خدمة العملاء.
كيف أتكلم مع الذكاء الاصطناعي في غوغل؟
يمكنك التحدث مع الذكاء الاصطناعي في غوغل بسهولة عبر مجموعة من الأدوات الموجودة في أنظمة أندرويد وخدمات Google المختلفة. الطريقة الأشهر هي استخدام مساعد غوغل الصوتي حيث يكفي أن تقول:Ok Google ثم تطرح سؤالك أو طلبك ليقوم المساعد بالرد على الفور سواء كان ذلك مجرد بحث عن معلومة أو رغبة في ضبط منبّه أو حاجة إلى مساعدة في الهاتف. ويمكنك تفعيل المساعد أيضاً بالنقر بشكل مطول على الشاشة الأساسية في الهواتف التي تدعمه مع إمكانية الاستمرار في الحوار عبر ميزة المحادثة المستمرة التي تتيح لك متابعة الأسئلة من دون تفعيل المساعد في كل مرة.
ولم تعد تجربة الذكاء الاصطناعي في غوغل مقتصرة على المساعد الصوتي فقط إذ يمكنك تفعيل وضع AI داخل البحث عبر Search Labs إذا كان متاحاً لك. هذا الوضع يمنحك إجابات ذكية وأكثر تحليلاً لأي سؤال مع إمكانية طرح أسئلة إضافية للتعمّق في الموضوع.
كيف أتحدث مع الذكاء الاصطناعي في الواتساب؟
أصبح بإمكانك التفاعل مباشرة مع الذكاء الاصطناعي داخل واتساب بفضل دمج Meta AI في التطبيق حيث بات يمكنك بدء محادثة معه تمامًا كما تفعل مع أي شخص آخر في جهات الاتصال الخاص بك. على الهواتف المحمولة، ستجد رمز Meta AI ذات اللون الأرجواني والأزرق في الزاوية اليمنى السفلى من واتساب ولكن يجب عليك التأكّد من أنك حدثت التطبيق. بمجرد النقر عليها يمكنك كتابة أي سؤال أو أمر سواء كنت تبحث عن معلومة أو تريد صياغة نص أو تستخدم أوامر مثل imagine لإنشاء صور. ويمكنك أيضا استدعاء الذكاء الاصطناعي داخل المجموعات أي Groups عبر عمل منشن @Meta AI ليقدم إجابة لجميع الأعضاء بطريقة فورية وواضحة.
كما يدعم واتساب استخدام الذكاء الاصطناعي على أجهزة الكمبيوتر من خلال واتساب ويب إذ ستجد أيقونة Meta AI في الشريط الجانبي لتبدأ محادثة جديدة أو تنشئ صورًا مباشرة من المتصفح. كل ما عليك فعله هو التأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار ثم الاستفادة من هذه الميزة.
فوائد التحدث الصوتي مع الذكاء الاصطناعي
يضيف التفاعل الصوتي مع الذكاء الاصطناعي طبقة جديدة تمامًا من السلاسة والبساطة في التعامل مع التكنولوجيا. فبدلاً من الاعتماد فقط على الكتابة أو القراءة، يتيح الصوت للمستخدمين التواصل بشكل طبيعي وعفوي، ويمنح المؤسسات قدرة أكبر على تقديم خدمات ذكية وفعّالة على مدار الساعة. وفيما يلي أبرز الفوائد التي يقدمها هذا الأسلوب:
أسرع من الكتابة
يعتبر التواصل بالصوت أسرع بكثير من الكتابة نظرًا لعدم الحاجة إلى صياغة جمل محددة واختيار الكلمات والعبارات بتمعن. يمكن للمستخدم بكل بساطة التحدث بطريقته بشكل عفوي كما أنه يتحدث إلى شخص آخر فيوصل بصوته الرسالة التي يريدها بلا أي تكلف أو مجهود إضافي. كما أن التواصل بالصوت يساعد المتلقي على فهم الطلب بشكل أكبر والتوصل إلى معالجته.
خدمة متوفرة بكل الأوقات
من أفضل مميزات المساعد الصوتي أنه لا يتقيد بأوقات عمل محددة وهذا ينطبق أيضا على فرق التوقيت بين الدول والقارات وعلى الليل والنهار فالاستجابة فورية في أي زمن كان.
هذه الجهوزية الدائمة توفر شبكة أمان للمستخدم خصوصًا في القطاعات والأعمال التي تتطلب دعما مستمراً.
سهولة تأمين المساعدة
يكفي وجود ميكروفون ليصبح المساعد الصوتي قابلاً للاستخدام فهو لا يحتاج إلى شاشة أو أي واجهة مرئية أخرى. لذلك من السهولة بلوغ الأنظمة في السيارات والهواتف والأجهزة المنزلية الذكية.
كما أن هناك تقنيات متقدمة مثل الخدمات الصوتية التفاعلية IVR والرد الآلي الذكي، الامر الذي يسمح بالاستفادة من دون الحاجة إلى أجهزة أكثر تطورًا.
تفاعل أكثر إنسانية
لا توفر الكتابة النبرة والتفاعل الذي يقدمة الصوت، فالأخير ينقل تفاصيل تعجز الكتابة والأحرف والكلمات عن نقلها من المستخدم إلى المساعد الصوتي، ما يمكنه من فهم المقصود والمساعدة بشكل أكثر فعالية.
وهذا يجعل من المحادثة أكثر دفئًا ويضفي نوعًا من الإنسانية والثقة بين المستخدم والنظام الذي يتواصل معه.
دعم أفضل
استخدام الصوت في المحادثات مع النظام الآتي لا يؤمن الراحة فحسب بل يسهل أيضا الاستخدام لأشخاص معينين مثل ذوي الاحتياجات الخاصّة على سبيل المثال. فهناك أشخاص يعانون من صعوبات في الحركة أو مشاكل أخرى وتحديات بصرية تصعب القراءة والكتابة، ما يجعل التفاعل الصوتي أكثر راحة وشمولية بالنسبة إليهم.
أفضل مواقع للتحدث مع الذكاء الاصطناعي
ظهرت الكثير من المنصات والمواقع التي تتخصص في المحادثات الذكية خصوصًا بعد زيادة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي إن كان من قبل الافراد أو حتى المؤسسات. وتستخدم هذه المواقع لغايات متعددة منها خدمة العملاء وتوسيع قدرات الأعمال.
تؤمن هذه المنصات حلولًا واسعة وجاهزة للاستخدام كما أن بعضها يوفر خدمات مجانية في وقت تعتبر بعض الخدمات الأخرى مدفوعة ويتعذّر الوصول إليها إلا باشتراكات مالية تتيح ميزات متقدمة.
من هنا لا بدّ من اختيار المنصة المناسبة وفق العمل المراد والخدمة المتوقعة من قبل المستخدم، إذ يجب عليك أن تختار الموقع المناسب لك بحسب المهمة التي تريد إنجازها.
وفي ما يلي إليك عدد من المنصات التي تعتبر من أفضل المواقع للتحدث مع الذكاء الاصطناعي:
- Botpress
- IBM watsonx Assistant
- Kore.ai
- Dialogflow
- Amazon Lex
- UChat
- Appy Pie Chatbot
- LivePerson
- Yellow.ai
- Gupshup
طريقة العمل الصحيحة على برنامج الذكاء الاصطناعي
يعتبر كل برنامج من برامج الذكاء الاصطناعي فريدًا من نوعه ويتميز بخصائص مختلفة بالمقارنة مع المنصات الأخرى. ولكي تتمكن من العمل على برامج الذكاء الاصطناعي بشكل آمن ومسؤول لا بد من اتباع النصائح الآتية:
الوعي بالتفاصيل التكنولوجية
التعرف إلى كيفية عمل البرنامج وكيفية استخدام تفاصيله بشكل يحفظ خصوصية المستخدم ولا يعرضه لأيّ من الثغرات أو المخاطر المحتملة.
الاطلاع على مميزات كل برنامج
تتميز برامج الذكاء الاصطناعي بميزات ومخاطر متنوعة ومتعددة لا بدّ من الاطلاع على كل منها بالتفصيل للتمكن من التواصل مع النظام الآلي بشكل آمن وصحيح. فكل برنامج متخصص بمجال معين ويعتبر فاشلاً نوعا ما في قطاعات أخرى.
تحديد الهدف
لا يمكن اختيار برنامج الذكاء الاصطناعي من دون تحديد الهدف بشكل مسبق، وإلا يدخل المستخدم في حلقة مفرغة لا يعرف الخدمة التي يطلبها ويعجز عن تفسير ما يريده من البرنامج وبالتالي لا يحصل على مبتغاه.
اعتماد أسلوب واضح
يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل أسلوب المستخدم في الكتابة والصوت واقتراح تحسينات على قواعد معينة، إلا أن الوضوح يبقى ضرورة للتمكن من التفاعل بشكل سلس.
