أثر انقطاع كبير في الإنترنت على "نصف شبكة الإنترنت"، حيث عجز ملايين الأشخاص عن الوصول إلى مواقع مثل سناب شات وفورتنايت ودولينجو، بالإضافة إلى العديد من التطبيقات المصرفية.
في الساعة 11:35 صباحًا بتوقيت غرينتش (6:35 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة)، أعلنت أمازون أن المشكلة الأساسية "تم حلها بالكامل"، مضيفةً أن "معظم العمليات تسير بشكل طبيعي الآن".
ومع ذلك، لا يزال الانقطاع يُحدث فوضى عارمة في جميع أنحاء العالم، حيث لا يزال ملايين العملاء يواجهون مشاكل في الوصول إلى مواقعهم المفضلة، وفق "ديلي ميل".
تفاصيل تعطّل التطبيقات في العالم
تكمن المشكلة في خدمات أمازون ويب، وهي خدمة حوسبة سحابية تُشغّل معظم البنية التحتية للعديد من مواقع الويب.
كما أثر الانقطاع على خدمات أمازون الشهيرة، بما في ذلك Amazon.com وAmazon Alexa وRing وAmazon Prime Video.
بدأت المشاكل بعد الساعة 8 صباحًا بتوقيت غرينتش (3 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة)، وفقًا لموقع DownDetector، مع أكثر من 6000 بلاغ من عملاء أميركيين متضررين.
وفقًا لموقع DownDetector، وهو موقع يرصد انقطاعات الإنترنت، تأثر 1600 مستخدم آخر في المملكة المتحدة، والعدد في ازدياد.
يعتقد الخبير التقني جيك مور، أن الانقطاع الهائل يُرجَّح أن يكون بسبب "خطأ داخلي" في أمازون، لكنه قال إنه لا يمكننا استبعاد هجوم إلكتروني في هذه المرحلة.
وفي حديثه لصحيفة "ديلي ميل"، قال: "في حين أنه لا يمكن استبعاد وقوع هجوم إلكتروني حتى تُصدر AWS تقريرها الكامل بعد الحادث، لا يوجد دليل حالي على حدوث اختراق أو خرق للبيانات أو هجمات مُنسَّقة".
يستقبل موقع DownDetector تحديثات حالة الشبكة من منصات التواصل الاجتماعي، والتقارير المُرسلة إلى موقعه الإلكتروني، ومصادر أخرى على الإنترنت.
لا يُبلغ عن أي حادث إلا عندما يكون عدد بلاغات المشاكل أعلى بكثير من العدد المعتاد في ذلك الوقت من اليوم.
وفقًا للموقع، تنبع المشكلة من مشاكل في موقع مركز بيانات أمازون الضخم في شمال فرجينيا (us-east-1)، وهو مركز حيوي للإنترنت العالمي.
إجمالًا، 75% من المشاكل المُبلغ عنها تأتي من موقع us-east-1، بينما تأتي البقية من موقعين أميركيين آخرين.
أمر مقلق
وقال خبير تكنولوجيا المعلومات جيمس دافنبورت، إنه "مقلق" أن يؤثر انقطاع الخدمة في هذه المنطقة على تطبيقات الخدمات المصرفية في المملكة المتحدة، بما في ذلك لويدز وهاليفاكس.
وأضاف: "ينبغي على البنوك البريطانية أن تقتصر استخدامها على المملكة المتحدة، أو على الأقل على المناطق الأوروبية، ولكن قد يكون السبب هو اعتمادها على خدمة لا تعمل فعليًا عبر US-EAST-1".
وتابع: "من الواضح أن هذا يُحدث تأثيرًا الآن، ولكنه قد يعني أن بعض بيانات العملاء تُعالج في الولايات المتحدة، أو ربما أنه يمكن استنتاج أنماط استخدام العملاء، حتى وإن لم تكن بيانات مصرفية فعلية. لا نعلم".
وأضاف: "يبدو أن هذا يشير على الأقل إلى نوع من التبعية غير المتوقعة (من السهل حدوثها، ولكن كان من المفترض أن يكشفها تدقيق سحابي مناسب إذا كانت لويدز نفسها مسؤولة - ومن المحتمل جدًا أن يكون ذلك تبعية لطرف ثالث لم تتخذ لويدز إجراءات وقائية ضده). على أي حال، هذا أمر مقلق".
ما أسباب انقطاع الخدمة؟
هناك العديد من الأسباب وراء انقطاعات الإنترنت، ولكن المشكلة تعود في الغالب إلى أخطاء فنية تتعلق بالتكوين.
ومع ذلك، تحدث انقطاعات أخرى بسبب هجمات إلكترونية - أي محاولات من المجرمين إتلاف أو تدمير شبكة أو نظام حاسوبي.
وقال خبراء إن هذا الخطأ يبدو أنه تسبب في "فشل متتالي حيث أدى تباطؤ أحد الأنظمة إلى تعطيل الأنظمة الأخرى" عبر المنصة.
يعتقد خبير الأمن السيبراني الدكتور ماني نيري، حدوث "عطل خطير" في شمال فرجينيا (us-east-1).
وقال لصحيفة ديلي ميل: "يبدو أن التعطل الواسع للخدمات الرئيسية، بدءًا من منصات أمازون مثل برايم فيديو وأليكسا وصولًا إلى خدمات أخرى مثل سناب شات وفورتنايت، يشير، بناءً على ما نعرفه حتى الآن، إلى عطل خطير في منطقة AWS US-East-1 الرئيسية".
وأضاف "لا يبدو أن هذه مجرد مشكلة برمجية صغيرة، بل قد تنطوي على عطل في جزء رئيسي من العمود الفقري للإنترنت، مثل الشبكات أو التخزين أو خدمات الحوسبة، وهي خدمات أساسية لتشغيل التطبيقات التابعة".
وأشار "بالنسبة لجميع الشركات المتضررة، يُعد هذا الحادث تذكيرًا قويًا بأن الاعتماد على منطقة سحابية واحدة فقط أمر محفوف بالمخاطر".
